Última atualização: 7 de agosto de 2026

Obrigado por comprar na New Atmosfera.

Estamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma rápida e segura. Consulte abaixo a nossa política de envios.

Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas não são processadas nem expedidas aos fins de semana ou feriados.

Em períodos de elevado volume de encomendas, o prazo de processamento poderá ser prolongado. Nesses casos, os clientes serão notificados por e-mail.

Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega variam consoante o país de destino.

• Portugal: 1–3 dias úteis

Tenha em atenção que estes prazos são estimados e não são garantidos.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra, com base no destino e no método de envio selecionado.

Quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas locais aplicáveis são da responsabilidade do cliente.

Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número de acompanhamento da entrega, quando disponível.

As informações de acompanhamento poderão demorar até 24 horas a ficar disponíveis.

Atrasos

A New Atmosfera não se responsabiliza por atrasos no envio causados por:

• Transportadoras;
• Processos de desalfandegamento;
• Condições meteorológicas adversas;
• Feriados;
• Situações de força maior.

Informações de Entrega Incorretas

O cliente é responsável por fornecer informações de entrega corretas e completas.

Caso seja fornecida uma morada incorreta ou incompleta, poderão ser aplicados custos adicionais de envio caso seja necessário reenviar a encomenda.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou aparentar ter sido perdida durante o transporte, contacte-nos o mais brevemente possível através do e-mail suportenewatmosfera@gmail.com

Trabalharemos em conjunto com a transportadora para resolver a situação o mais rapidamente possível.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão relativamente aos envios, contacte-nos:

E-mail: suportenewatmosfera@gmail.com

Website: www.newatmosfera.com