Política de Envio

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Obrigado por comprar na New Atmosfera.

Estamos comprometidos em entregar a sua encomenda da forma mais rápida e segura possível. Por favor, leia a nossa Política de Envio abaixo.

Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana ou feriados.

Caso exista um volume elevado de encomendas, o prazo de processamento poderá ser alargado. Nessa situação, os clientes serão informados por e-mail.

Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega variam consoante o país de destino.

• Portugal: 1–3 dias úteis

• Europa: 3–7 dias úteis

• Internacional: 5–15 dias úteis

Estes prazos são apenas estimativas e não constituem uma garantia de entrega.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino da encomenda e no método de envio selecionado.

Quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas locais aplicáveis são da responsabilidade do cliente.

Acompanhamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com o respetivo número de rastreamento (quando disponível).

As informações de rastreamento poderão demorar até 24 horas para ficarem disponíveis.

Atrasos

A New Atmosfera não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por:

• Transportadoras;

• Processos de desalfandegamento;

• Condições meteorológicas adversas;

• Feriados;

• Casos de força maior.

Informações de Envio Incorretas

O cliente é responsável por fornecer informações de envio corretas e completas.

Caso seja fornecida uma morada incorreta ou incompleta, poderão ser aplicados custos adicionais caso seja necessário reenviar a encomenda.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou parecer ter sido perdida durante o transporte, contacte-nos o mais rapidamente possível através do e-mail contato@newatmosfera.com.

Trabalharemos em conjunto com a transportadora para resolver a situação o mais rapidamente possível.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão relacionada com o envio da sua encomenda, entre em contacto connosco:

E-mail: contato@newatmosfera.com

Website: www.newatmosfera.com